关键客户经理-生长激素-广州

基于区域市场、客户潜力、患者诊疗路径、政策环境及竞争格局，制定区域关键客户与生态发展战略；明确优选合作模式和拓展合作模式的客户分层、区域覆盖、资源投入与执行节奏。设定团队目标及关键衡量指标，定期审视业务表现、风险和外部变化，并通过既定治理机制提出扩大、调整或停止建议。

领导战略机构网络的识别、评估与发展，设定符合资质的私立医院、诊所及取药机构的准入和合作标准；指导团队形成账户计划并推进获批的机构能力建设与长期合作。确保客户选择与资源投入基于客观、可记录的标准，合作不与处方、采购、转诊或其他不当利益挂钩。

制定区域医疗卫生专业人士互动和学术合作的治理标准，确保仅使用经批准、客观平衡且有证据支持的信息。医学教育及学术活动须纳入获批计划并按要求由医学、法务及合规职能审阅；团队不得筛选或引导患者、推荐具体医务人员或机构、影响临床决定，或将合作与产品使用挂钩。监督多点执业及机构合作满足法律、许可、利益冲突、公允市场价值、合同和文档要求。

负责获批运营模式、合同安排及渠道治理在区域内的一致实施。确保机构能力建设、合法产品可及、取药流程、患者支持项目及数字化服务接口均在授权范围内运行；不直接接触患者或使用可识别患者信息，除非获得明确授权及适当同意。监督任何费用、服务或激励安排完成必要审批，具备客观透明标准、公允市场价值依据及完整文档，并保障合法渠道和患者选择。

统筹市场、医学、市场准入、销售运营、供应链、财务、法务、合规、隐私及患者服务等职能资源，明确职责、依赖关系、预算与决策节点，推动区域重点项目交付。建立准确、完整的业务记录和绩效复盘机制，识别并及时升级合规、运营、供应及声誉风险。

领导、辅导并管理关键客户主管团队，明确岗位期望、执行标准及发展重点；通过定期一对一沟通、现场辅导、能力评估、反馈与发展计划提升团队能力。人员决策应基于与岗位相关、客观且一致的标准，并遵守公司人才管理流程。同时营造诚信、主动报告和持续学习的团队文化。

其他领域职责

经授权代表区域关键客户团队参与业务治理、预算和资源评审、重点项目及跨职能决策机制；负责团队能力建设、继任与人才发展、审计和检查准备、业务连续性及持续改进，并承担直线经理根据业务需要合理指派的其他职责。

Change and innovation 变化与创新

本岗位可根据区域客户结构、政策及渠道变化，对客户分层、获批互动方式、机构能力建设、汇总数据追踪及跨机构运营接口提出改进建议。任何试点或变更在实施前均须取得医学、法务、合规、隐私及其他适用治理审批；仅使用经授权的最少必要数据，不得将患者层级数据用于商业定向，须保障临床独立性和患者选择，并在发现风险或偏差时立即停止或升级处理。

Education 教育背景

本科及以上学历，医药、生命科学、市场营销、工商管理或相关专业优先；具备管理或商业相关进阶学习经历者优先。

Experience 经验

具备至少7年医药行业关键客户管理、医药销售、业务发展、区域市场或复杂医疗合作相关经验，其中至少3年团队管理、人员辅导或正式项目团队领导经验；具备私立医疗机构、公立医院医疗卫生专业人士生态及复杂跨职能治理经验者优先。

Personal skills 技能

区域战略与生态规划；商业洞察、财务意识和数据驱动决策；人员管理、辅导与人才发展；跨职能领导、资源配置和治理；高级利益相关者沟通、谈判与影响；风险识别和问题升级；规范的系统使用与文档管理；诚信、学习敏捷性及结果导向。具备优秀中文沟通能力及满足管理岗位需要的英文读写能力。